2025年12月06日

就労支援ではどんなことをするのか徹底解説｜サービス内容や利用の流れ・種類と選び方もわかる

著者：EDEI(就労継続支援A型)

「就労支援って、実際にはどんなサポートが受けられるの？」と不安や疑問を感じていませんか。障害のある方の社会参加を後押しする就労支援は、全国で【約13,000カ所】の事業所が展開し、年間【約20万人】が利用しています。支援内容は、パソコンや事務スキルの訓練、職場実習、就職活動のサポート、就職後の定着支援まで幅広く、利用者一人ひとりに合わせたプランが組まれています。

しかし、「自分に合うサービスはどれ？」「申請や利用の流れが難しそう…」「費用や条件が分からず不安」という声も多く聞きます。実際、制度の違いやサービス選びを間違えると、必要な支援が受けられず【生活や就職のチャンスを逃すリスク】もあります。

本記事では、就労移行支援・継続支援A型・B型・就労選択支援の違いや具体的なサービス内容、申し込み方法、実際の支援現場のリアルな声まで、最新の統計データや専門家の知見をもとに体系的に解説します。

「自分に合った働き方や支援を知りたい」「安心して一歩踏み出したい」という方は、ぜひ最後までご覧ください。あなたの選択が、これからの生活を大きく変えるきっかけになるかもしれません。

就労支援とは何か？サービスの基本理解と全体像

就労支援の定義と目的

就労支援とは、障害やさまざまな事情によって一般就職が難しい人に対して、仕事や社会参加をサポートする福祉サービスです。主な目的は、本人の希望やスキルに合わせて適切な職場を見つけ、就職後も安定して働き続けられるように支援することです。単なる求人紹介だけでなく、職場でのコミュニケーションや生活リズムの安定、スキルアップまで幅広くカバーしています。特に障害者就労支援は、社会的自立や生きがいの実現、経済的な自立を目指して設計されています。働くことが初めての方や、長期間仕事から離れていた方も安心して利用できる体制が整っています。

就労支援の種類と対象者

就労支援には複数の種類があり、支援内容や対象者がそれぞれ異なります。代表的なサービスは以下の通りです。

種類	主な対象者	内容・特徴
就労移行支援	一般就労を目指す障害者	一般企業への就職に向けた訓練やサポートを実施
就労継続支援A型	働く意欲のある障害者	雇用契約を結び、最低賃金以上の給与を得て働く
就労継続支援B型	難病・重度障害などの方	雇用契約なし、本人のペースで作業中心の支援
就労選択支援	就職に迷う障害者など	自分に合った就労支援サービスを選ぶための支援

支援の選択は、障害の種別や程度、本人の希望によって決まります。例えば「A型作業所」は雇用契約があり、一般就労に近い働き方が可能です。一方「B型」は自分の体調や生活リズムに合わせて無理なく作業できる点が特徴です。利用条件や年齢、障害者手帳の有無もサービスによって異なります。自分に合った支援を選ぶことが大切です。

就労支援の仕組みと関連制度

就労支援は公的な福祉サービスとして、国や自治体、ハローワークなどの機関が連携して運営しています。利用者は、市区町村の福祉窓口やハローワークで相談し、必要書類を提出することで利用が始まります。特に「就労移行支援」や「継続支援A型・B型」は、障害福祉サービスとして厚生労働省が定める制度に基づいています。

ハローワークでは、障害者専門の担当者が求人紹介や職場実習、職業訓練などを行い、就労支援事業所とも密接に連携しています。また、就労支援員や職業指導員などの専門資格を持つスタッフが、個々の状況に合わせて丁寧なサポートを行っています。利用開始から定着支援まで一貫して支援が受けられるのが特徴です。各制度は、就労先の確保や職場定着、生活面での課題解決に至るまで、包括的なサポートを提供しています。

就労支援で受けられる具体的なサービス内容とサポート例

就労支援は、障害や病気、または社会的な事情により働くことが難しい方を対象に、就職や職場定着をサポートする制度です。就労移行支援や就労継続支援など、多様なサービスがあります。支援内容は、仕事探しから就職後の職場定着まで幅広く、利用者の状況に合わせて個別に提供されます。ここでは、主なサービスの内容とサポート例を詳しく解説します。

職業訓練プログラムの種類と内容

多くの就労支援施設では、就職に必要なスキルを身につけるための職業訓練プログラムが用意されています。主な訓練内容は以下の通りです。

訓練内容	具体例	特徴
パソコン操作	Word, Excel,メール作成	基本操作から応用まで段階的に習得可能
事務スキル	書類整理, 電話応対, データ入力	実務で役立つスキルを実践的に学べる
軽作業	シール貼り, 組み立て作業	集中力や持続力を養い、達成感も得やすい
ITスキル	プログラミング, Web制作	専門的なスキルで多様な職種に対応できる

このほかにも、ビジネスマナーやコミュニケーション訓練、職場でのストレス対処法など、仕事を長く続けるためのプログラムが充実しています。

就労体験・職場実習の意義と具体例

就労体験や職場実習は、実際の職場環境で業務を経験し、自分に合った仕事や職場を見つけるために重要なプロセスです。実習先は事業所やハローワークと連携して選定され、利用者の適性や希望に沿ったマッチングが行われます。

実際の職場実習では以下のようなサポートがあります。

• 企業での短期実習：実際の業務を体験し、働くイメージを明確にできる
• 仕事の適性チェック：自分に向いている職種や業務を見極める
• 企業担当者との面談：実習中の不安や課題を共有し、解決策を一緒に考える
• 実習後のフィードバック：働く上での強みや課題を整理し、次のステップに活かす

このプロセスを通じて、利用者は自信を持って就職活動に取り組めるようになります。

定着支援と復職支援の内容

就職はゴールではなく、新しいスタートです。就労支援では、就職後の定着や復職支援も重視されています。定着支援の主な内容には次のようなものがあります。

• 職場訪問や面談：定期的に職場へ訪問し、就労状況や困りごとをヒアリング
• 相談サポート：職場でのトラブルや悩みをいつでも相談できる体制
• 職場との調整：必要に応じて事業所と企業の間で働き方の調整や配慮を提案
• 生活面の支援：体調管理や生活リズムの維持など、就労継続に必要なアドバイス

また、病気や障害による休職後の復職支援も提供されており、復職前の準備や職場への復帰をスムーズに行うためのサポートが受けられます。

これらの支援を通じて、利用者が安心して長く働き続けられるよう、きめ細やかなサポートが行われています。

就労移行支援・継続支援A型・B型・就労選択支援の違いと利用のポイント

就労移行支援と継続支援A型・B型の機能比較

就労支援サービスには、就労移行支援、継続支援A型、B型の3つがあります。それぞれのサービスの目的や利用できる人、仕事内容、報酬の違いを以下のテーブルで整理しました。

サービス名	目的	利用条件	仕事内容	報酬・工賃
就労移行支援	一般就労への移行を支援	18〜65歳、就労意欲がある障害者	就職に向けた訓練・実習	なし（工賃は支給なし）
継続支援A型	雇用契約で給料を得て働く	18歳以上、雇用契約可能な障害者	軽作業・事務・清掃など	最低賃金以上の給料
継続支援B型	雇用契約なしで就労機会を提供	年齢制限なし、雇用契約が難しい障害者	軽作業・内職・手工芸など	工賃（平均月額約1.6万円）

就労移行支援は「一般企業への就職」が目標で、訓練や実習を中心に支援します。一方、A型は雇用契約のもとで働き給料を得ます。B型は雇用契約が難しい方も利用でき、工賃を受け取りながら自分のペースで働けます。それぞれの違いを理解し、自分に合ったサービス選択が重要です。

近年開始の就労選択支援とは

近年から新たに始まる「就労選択支援」は、利用者一人ひとりの適性や希望に合わせて最適な就労支援サービスを選ぶためのサポートを行う制度です。

主な特徴は以下のとおりです。

• 就労移行支援・A型・B型のいずれが適しているか、専門スタッフがアセスメントを実施
• 個別支援計画を作成し、サービス選択から利用まで一貫してサポート
• 障害の有無や種類、生活環境を総合的に考慮した提案が受けられる

新制度の導入により、利用者自身が適切な支援を選びやすくなり、ミスマッチの減少や就職後の定着率向上が期待されています。自分に最適な支援を選ぶためには、アセスメントや個別計画の内容をしっかり確認することが大切です。

サービス選択のポイントと注意点

自分に合った就労支援サービスを選ぶためのポイントは、以下の3つです。

1. 現在の就労能力や体調を正確に把握すること
2. 将来の希望や目標（一般就労か、安定した作業か）を明確にすること
3. 支援機関のスタッフや家族とよく相談すること

また、よくある誤解として「A型は誰でも利用できる」「B型は工賃が高い」などがありますが、実際は利用条件や仕事内容、報酬に明確な違いがあります。

ハローワークや自治体の相談窓口、専門の支援員に気軽に相談することで、最適な選択ができるようになります。

サービスごとの特徴や自分の希望をしっかり整理し、適切な支援を受けて前向きな就労を目指しましょう。

就労支援の利用条件・申請方法・利用の流れ

利用対象者の条件と必要な書類

就労支援サービスは、原則として障害のある方が対象です。障害の種類は身体障害、知的障害、精神障害、発達障害など多岐にわたります。また、障害者手帳の有無や年齢、就業状況によっても利用の可否が異なります。

下記の表に条件をまとめました。

項目	内容
対象者	身体・知的・精神障害者、発達障害者、難病患者など
年齢	18歳以上が多いが、自治体により異なる場合あり
障害者手帳	必要だが、一部は手帳なしでも利用可能
その他	就労意欲や自立を目指す姿勢が求められる

主な必要書類は以下の通りです。

• 障害者手帳または診断書
• 本人確認書類（健康保険証など）
• 利用申請書
• 住民票や所得証明書（自治体による）

詳細な条件や必要書類は自治体やサービスによって異なるため、事前の確認が重要です。

利用申請から支援開始までのプロセス

就労支援を利用するには、いくつかのステップを踏む必要があります。申請から支援開始までの流れは次の通りです。

1. 最寄りの市区町村担当窓口や相談支援事業所に相談
2. 必要書類の準備・提出
3. 面談・ヒアリングによる現状把握
4. サービス等利用計画（個別支援計画）の作成
5. 受給者証の交付
6. 就労支援サービス事業所と契約・利用開始

このプロセスにおいては、自分に合った事業所の選択や、個別のニーズをしっかり伝えることが大切です。

ステップ	内容
相談	市区町村窓口やハローワークなどで相談
書類提出	必要書類を準備し提出
面談	支援員とのヒアリング
計画作成	個別支援計画を策定
受給者証	支給決定後に交付
利用開始	事業所と契約しサービス開始

利用期間・料金体系

就労支援サービスの利用期間は原則2年間が目安となりますが、状況に応じて延長も可能です。料金体系は世帯所得により異なり、多くの場合は利用者負担額が軽減または無料となるケースもあります。

利用料金の目安は以下の通りです。

世帯所得区分	月額負担上限額
生活保護受給世帯	0円
市町村民税非課税世帯	0円
市町村民税課税（所得600万円以下）	約9,300円
市町村民税課税（所得600万円超）	約37,200円

ハローワークと就労支援の違いと連携

ハローワークの就労支援サービス概要

ハローワークは、全国の求職者に向けてさまざまな就労支援サービスを提供しています。主なサービスには求人紹介、職業訓練の案内、履歴書や面接のアドバイスなどがあります。特に障害のある方に対しては、精神障害者枠や障害者専用求人の紹介、専門相談員によるサポート、職場定着支援も行っています。

下記のテーブルで主なサービス内容を分かりやすくまとめます。

サービス内容	詳細説明
求人紹介	一般求人・障害者求人の紹介、職業紹介状況の管理
職業訓練	公共職業訓練、求職者支援訓練の相談・申込
精神障害者枠	精神障害者手帳保持者向けの求人や相談
相談・助言	職業適性や職場選びのアドバイス、履歴書・面接指導
職場定着支援	就職後のフォローと定着サポート

これらのサービスは、障害の有無に関わらず幅広く利用可能です。

就労支援事業所との違い

ハローワークと就労支援事業所にはいくつかの大きな違いがあります。まず支援の深さが異なり、ハローワークは主に求人紹介や訓練案内など就職活動全般のサポートが中心です。一方、就労移行支援や就労継続支援A型・B型事業所では、日常生活のサポートや職業スキルの訓練、職場体験、就職後の手厚いフォローまで一貫して支援します。

また、事業所ごとに対象者やサービスが異なる点も特徴です。例えば、A型は雇用契約を結んで働きながら訓練を受けるのに対し、B型はより柔軟な働き方と生活支援に重きを置いています。

比較項目	ハローワーク	就労支援事業所（A型・B型・移行支援）
主な対象者	一般求職者・障害者	障害者（精神・知的・身体など）
サービスの深さ	求人紹介・職業訓練など	生活支援・職業訓練・職場体験・就職後フォロー
フォロー体制	就職活動まで	就職活動＋就職後の定着支援

このように、支援内容やフォロー体制、サービスの範囲が大きく異なるため、利用目的や自身の状況に合わせて選ぶことが重要です。

ハローワークと就労支援の連携事例

ハローワークと就労支援事業所は、企業や支援機関と連携しながら、より効果的な就職サポートを実現しています。例えば、ハローワークから紹介された求職者が、就労移行支援事業所で職業訓練や実習を受け、自信を付けたうえで求人に応募するケースが多く見られます。また、就職後も双方が連絡を取り合い、職場定着や悩みの解決に取り組みます。

連携の主な事例やポイントは以下の通りです。

• ハローワークが就労支援事業所と連携し、個別就職相談会を開催
• 支援事業所の職員がハローワークの担当者と協力して面接同行や職場見学を実施
• 企業、ハローワーク、支援事業所が三者面談を行い、雇用条件や職場環境について調整

この連携により、利用者は自分に合った職場選びや安心して就労を続けるためのサポートを受けやすくなっています。自身の状況や希望に合わせて、複数の支援機関を積極的に活用することが、就職活動を成功させる大きなポイントです。

事業所概要

事業所名・・・EDEI(就労継続支援A型)
所在地・・・〒471-0034　愛知県豊田市小坂本町4丁目6-7 エクセレント2014 1階
電話番号・・・0565-41-7505

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